Aviso de Privacidad
I. Identidad y domicilio del responsable
Meraki Cloud S.C. (en adelante "Elysian Apps", "nosotros" o "el Responsable"), con domicilio en Av. Santa Fe, N° 94 Torre A, piso 8. Zedec, CDMX, 01210, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI.
Hemos designado a Adrian Gaviño como Encargado de Datos Personales. Para cualquier comunicación relacionada con este aviso, utilice el formulario de contacto de nuestro sitio web indicando "Aviso de privacidad" en el asunto.
II. Datos personales que se recaban
Elysian Apps puede recabar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico corporativo
- Número telefónico
- Nombre de la empresa y cargo
Datos de uso y técnicos
- Dirección IP y datos de navegación en el sitio web
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías de rastreo (ver Sección VIII)
Datos sensibles
Elysian Apps no recaba datos personales sensibles en el sentido del Artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP a través de sus formularios de contacto ni de su sitio web público. En caso de que alguna funcionalidad futura requiriera tratamiento de datos sensibles, se solicitará consentimiento expreso e informado de forma separada.
III. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación)
- Atender y dar seguimiento a solicitudes de información, demostraciones y cotizaciones de nuestros módulos SaaS.
- Gestionar la relación comercial con clientes y prospectos.
- Proporcionar soporte técnico y atención postventa.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables.
Finalidades secundarias (no necesarias, puede oponerse)
- Enviarle comunicaciones de marketing, boletines y actualizaciones sobre nuestros productos y servicios.
- Invitarle a eventos, webinars o demostraciones grupales.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
- Elaborar perfiles de uso e interés para personalizar contenidos.
Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo a través del formulario de contacto de nuestro sitio web indicando "Oposición finalidades secundarias" en el asunto, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la obtención de sus datos.
IV. Transferencias de datos personales
Elysian Apps podrá transferir sus datos personales a terceros en los siguientes supuestos, sin requerir su consentimiento conforme al Artículo 37 de la LFPDPPP:
- Proveedores de servicios de infraestructura tecnológica (hospedaje, correo electrónico, CRM) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes cuando medie requerimiento legal o judicial.
- Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas que operen bajo los mismos procesos y políticas de privacidad.
En cualquier otro caso de transferencia, se solicitará su consentimiento previo y expreso, salvo las excepciones previstas en la Ley.
V. Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado, en los términos previstos en la LFPDPPP.
Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud a través del formulario de contacto de nuestro sitio web indicando en el asunto "Solicitud ARCO — [su nombre]".
Su solicitud deberá contener:
- Nombre completo y correo electrónico con el que nos contactó.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos sobre los que recae.
- Copia de identificación oficial vigente para acreditar su identidad.
- Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.
Elysian Apps responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa. En caso de que proceda, los cambios se harán efectivos en un plazo de 15 días hábiles adicionales.
VI. Procedimiento para revocar el consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que dicha revocación no sea retroactiva y no impida el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales ya adquiridas.
Para revocar su consentimiento, utilice el formulario de contacto de nuestro sitio web con el asunto "Revocación de consentimiento — [su nombre]". Una vez recibida su solicitud, le indicaremos un canal seguro para enviarnos copia de su identificación oficial vigente. Recibirá confirmación en un plazo máximo de 20 días hábiles.
VII. Limitación del uso o divulgación de sus datos
Además de los mecanismos ARCO descritos, puede inscribirse en el Registro Público de Consumidores (REPECO) de la PROFECO para limitar el uso de sus datos con fines publicitarios por parte de terceros.
Elysian Apps cuenta con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, conforme al Artículo 19 de la LFPDPPP.
VIII. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio web utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento básico del sitio (preferencias de navegación, sesión). Estas cookies no requieren su consentimiento conforme a la Ley.
No utilizamos actualmente cookies analíticas, de marketing, de seguimiento ni de terceros. Si en el futuro implementamos otras categorías de cookies, este aviso será actualizado previamente y se solicitará su consentimiento explícito cuando corresponda.
Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Tenga en cuenta que deshabilitar cookies técnicas puede afectar la funcionalidad del sitio. Consulte la ayuda de su navegador para más información.
IX. Modificaciones al aviso de privacidad
Elysian Apps se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, en la legislación aplicable o en nuestros servicios.
Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implicará su aceptación.
En caso de cambios sustanciales al tratamiento de datos, publicaremos la nueva versión del aviso de manera visible en nuestro sitio web durante un plazo prudente antes de su entrada en vigor.
X. Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):
- Sitio web: www.inai.org.mx
- SACTEL: 800 835 4324